În timpul cumpărăturilor, apar adesea achiziții inconștiente. Este dificil de explicat de ce a fost achiziționat unul sau altul. La întoarcerea acasă, se dovedește că bluza este prea mare, iar pantofii nu se potrivesc la culoare cu restul dulapului. Legea protecției consumatorilor vă permite să returnați sau să schimbați un articol achiziționat.
Necesar
- - chitanță originală;
- - ambalaje de marcă intacte;
- - un pașaport civil valabil.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă acasă descoperiți că produsul achiziționat nu vi se potrivește în stil, culoare sau alte caracteristici, returnați-l în magazin sau schimbați-l cu altul. Articolul 25 din Legea protecției consumatorilor prevede: „1. Consumatorul are dreptul de a schimba un produs nealimentar de calitate adecvată cu un produs similar de la vânzătorul de la care a fost achiziționat acest produs, dacă produsul specificat nu se potrivea în formă, dimensiune, stil, culoare, dimensiune sau configurație. (modificat prin Legea federală din 17.12.1999 N 212-FZ)"
Pasul 2
Dreptul la schimb și returnare rămâne în termen de 14 zile de la data cumpărării, cu excepția zilei de cumpărare, deci luați o decizie cel târziu în această perioadă. Asigurați-vă că salvați toate etichetele din fabrică, ambalajul original și chitanța de vânzare. Îndoiți elementul nedeteriorat care și-a păstrat prezentarea și transportați-l pentru schimb.
Pasul 3
Dacă produsul a fost achiziționat într-un lanț de magazine, duceți-l exact de unde l-ați cumpărat. În orice alt punct de vânzare al rețelei, vi se va refuza un schimb pe bază legală.
Pasul 4
Prezentați articolul vânzătorului, explicați motivul schimbului, scrieți o declarație în formularul prescris și arătați pașaportul, dacă este necesar. Dacă există produse similare, schimbul trebuie făcut imediat în momentul vizitei. Dacă produsul solicitat nu este la vânzare, aveți dreptul să solicitați o rambursare pentru articolul adus înapoi.
