Satisfacția clienților se bazează pe vânzarea de bunuri. În centrul oricărei activități de marketing într-o întreprindere se află un complex de marketing. Comunicarea este un element al acesteia.
Instrucțiuni
Pasul 1
Mixul de marketing constă dintr-un set de instrumente care sunt utilizate pentru a influența cererea consumatorilor. Comunicarea, numită și „promovare”, include publicitate, propagandă, vânzare personală și promovare a vânzărilor.
Pasul 2
Dacă vorbim despre publicitate, atunci marketingul se referă la procesul de promovare a unui produs pe piață și nu la publicitate în general. Publicitatea este o promovare non-personală a unui serviciu sau produs plătit de vânzător.
Pasul 3
Esența publicității în marketing nu constă în tehnologia producției publicitare, ci în efectul acesteia asupra indicatorilor de vânzare a bunurilor. Atunci când dezvoltă o campanie publicitară, departamentul de marketing analizează piața, planifică și monitorizează eficiența evenimentelor.
Pasul 4
Vânzările personale (directe) se efectuează prin comunicarea dintre vânzători și cumpărători. Marketingul este responsabil pentru suportul informațional al procesului. Serviciul pentru clienți are o mare importanță. Acestea ar trebui să fie furnizate cu informații despre beneficiile produsului, despre ce proprietăți are produsul.
Pasul 5
Propaganda, ca parte a comunicării, are, de asemenea, o mare importanță. Acesta își propune să promoveze imaginea companiei. Și aceasta este principala sa diferență față de publicitate, care vizează promovarea imaginii unui produs. Propaganda folosește tehnicile care nu sunt menționate în legea „Despre publicitate”.
Pasul 6
Promovarea vânzărilor este responsabilă de stimularea muncii contractanților și a personalului companiei. Aceasta include stimulente materiale și metode de stimulente morale, care vizează creșterea interesului angajaților și contractorilor în creșterea rezultatelor vânzărilor. Acestea pot fi călătorii gratuite și bonusuri pentru angajați și concursuri pentru antreprenori.
Pasul 7
Orice organizație, dacă intenționează să ocupe ferm o anumită nișă pe piață, trebuie să aibă grijă de individualitate. Comunicarea de marketing, împreună cu comportamentul mărcii și designul mărcii, reprezintă o parte semnificativă a personalității.
Pasul 8
Comunicarea de marketing a companiei este asigurată de: imaginea companiei, publicitate corporativă și colaborare cu publicul. Ultimul punct implică concentrarea asupra publicului țintă.
Pasul 9
Comunicarea de marketing a unei companii include un set de legături de informații. Acestea sunt: căutarea informațiilor de piață, alegerea misiunii companiei, definirea unui segment de piață, alegerea canalelor de vânzare, publicitatea și crearea unei imagini de piață pozitive pentru organizație.
