Centrala telefonică automată (PBX) este un dispozitiv prin intermediul căruia un semnal de apel este transmis automat între două sau mai multe telefoane. Printre centralele telefonice automate moderne, tipurile de dispozitive digitale și analogice sunt cele mai populare. Fiecare dintre ele are propriile sale trăsături, avantaje și dezavantaje, care trebuie luate în considerare la cumpărare.
Principalele diferențe între PBX analog și digital
PBX-urile analogice pot converti vorbirea în semnale electrice pulsate sau continue. Principalele capabilități ale unor astfel de echipamente sunt: interfon, apelare prin tonuri de impulsuri, reținerea apelului, transferul apelului, reapelarea ultimului număr, apeluri în conferință, primirea unui apel de către un alt abonat, funcționarea zi / noapte, paginarea. PBX-urile analogice sunt destul de fiabile și ușor de utilizat. Astfel de echipamente pot fi utilizate dacă nu sunt impuse cerințe ridicate funcționalității rețelei, iar numărul de abonați nu depășește 50. Instalarea unui astfel de sistem într-o companie mică ar fi cea mai bună soluție. Comparativ cu centralele digitale, echipamentele analogice sunt mai ieftine. Dezavantajul PBX-urilor analogice este un număr destul de mic de funcții; configurația sistemului este rigidă și nu poate fi modificată.
Spre deosebire de schimburile digitale analogice, acestea pot converti vorbirea folosind metoda modulației codului impulsurilor în fluxuri de impulsuri binare. Acestea au un număr semnificativ de funcții de serviciu; pot fi conectate atât linii telefonice digitale, cât și analogice. Este posibil să conectați dispozitive prin linii convenționale cu două fire. Centralele telefonice automate digitale, spre deosebire de cele analogice, sunt mai scumpe. Ele diferă prin flexibilitatea sistemului și a planului de programare și au cerințe diferite pentru tehnologia de producție. Cea mai eficientă este utilizarea unor astfel de centrale telefonice automate atunci când numărul de abonați este mai mare de 50.
Caracteristici ale PBX-ului digital
Avantajele centralelor telefonice automate digitale includ fiabilitate ridicată, programare flexibilă (de exemplu, LCR), comunicare microcelulară. Oferă o calitate excelentă a vorbirii, au capacitatea de a crea un call center. Utilizarea unei centrale telefonice digitale automate face posibilă conectarea sistemelor de sistem (până la două dispozitive), dezvoltarea telefoniei video și integrarea cu o rețea de calculatoare. Cu ajutorul acestuia, puteți lucra cu liniile digitale BRI și PRI, precum și cu telefonia prin internet.
Funcțiile PBX digitale sunt următoarele:
- însoțitor automat - apelare ton abonat, care ajută la conectarea apelantului cu abonatul intern;
- mesagerie vocală - dacă abonatul este ocupat, apelantul poate lăsa un mesaj vocal;
- Comunicare DECT - permite angajaților să se deplaseze prin birou cu un receptor DECT;
- Telefonie IP - un sistem de comunicații care transmite un semnal vocal prin alte rețele IP sau prin Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - vă permite să integrați mini-ATS cu software;
- conferință telefonică - asigură comunicarea mai multor participanți în același timp;
- administrarea de la distanță a centralelor telefonice digitale mini-automate - vă permite să configurați și să programați centrale telefonice automate la distanță;
- notificare externă puternică (paginare), care vă permite să găsiți angajatul potrivit sau să anunțați toți angajații despre un eveniment.
