Există un număr imens de firme, atât cunoscute, cât și respectate, și cele care tocmai au deschis. Unii dintre ei își îndeplinesc cu sinceritate obligațiile față de consumator, iar alții își înșeală clienții. Din păcate, nimeni nu este asigurat împotriva firmelor nesigure. Unde să mergi dacă o astfel de companie te-a înșelat pe tine și pe cei dragi?
Instrucțiuni
Pasul 1
Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor. În cazul încălcării clauzelor contractului încheiat între consumator și companie, clientul are dreptul să depună o plângere la acest organism de stat cu atașarea tuturor certificatelor și documentelor necesare.
Pasul 2
Rospotrebnadzor. Monitorizează respectarea protecției consumatorilor. În caz de nemulțumire față de decizia companiei, consumatorul are posibilitatea de a contacta Rospotrebnadzor cu o indicație a deciziei luate de această organizație.
Pasul 3
Biroul procurorului. Este recomandabil să solicitați această autoritate numai dacă sunteți nemulțumit de munca celor două organizații anterioare. După depunerea unei cereri, cu toată documentația necesară atașată, procurorii vizitează adresa acestei companii și efectuează o verificare completă a activităților acestei companii.
Pasul 4
Politie. Există așa-numitele firme „fly-by-night” care lucrează până când obțin profit și se închid imediat. În acest caz, nimeni nu poate ajuta, cu excepția departamentului de poliție raional. Angajații serviciului vor efectua o verificare a informațiilor furnizate de solicitant despre proprietarii companiei și vor oferi un răspuns pe baza rezultatelor anchetei.
Pasul 5
Curtea. Dacă această companie continuă să funcționeze, dar la o altă adresă, poliția, conform declarației pe care ați primit-o, inițiază un dosar penal. După ce s-au desfășurat toate activitățile de urmărire penală, toate materialele vor fi înaintate instanței. De asemenea, solicitantul poate depune o cerere la această autoritate în cazul încălcărilor societății, continuând după inspecția de către Rospotrebnadzor.
Pasul 6
Proiecte online. Recent, a apărut o nouă modalitate de clarificare a relațiilor de afaceri cu o companie de încredere - proiectul „mânia oamenilor”. A apărut abia recent pe internet, dar a câștigat deja popularitate. Fiecare consumator nemulțumit își poate lăsa reclamația cu privire la acest proiect și poate afla imediat soluția problemei sale de la fondatorii acestei organizații. Esența „mâniei oamenilor” este stabilirea unui dialog între consumator și companie, găsirea și luarea unei decizii acceptabile pentru ambele părți.
