Articolele din aur au fost apreciate și solicitate în orice moment. Sunt un cadou preferat pentru majoritatea femeilor. Cu toate acestea, trebuie să fiți foarte atenți atunci când cumpărați. Adesea, produsele sunt de calitate slabă sau contrafăcute. În acest caz, aveți dreptul de a solicita un schimb de la vânzător sau de a returna bunurile.
Necesar
- - produs auriu;
- - Verifica;
- - Revendicare;
- - martori;
- - avocat;
- - o cerere la instanță.
Instrucțiuni
Pasul 1
În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, puteți returna un produs de aur în magazin dacă acesta nu îndeplinește standardele de stat. Trebuie să aibă o marcă de testare sau o etichetă sigilată. Ultimul indică numele produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, articolul, greutatea, caracteristicile inserțiilor din pietre prețioase, prețul.
Pasul 2
Puteți returna obiectul de aur la magazin, chiar dacă se rupe clema sau cade o piatră. În acest caz, va trebui efectuată o examinare, care va confirma că acest lucru s-a întâmplat ca urmare a unui defect de fabrică. Puteți returna produsul achiziționat dacă nu îndeplinește caracteristicile indicate pe eticheta sigilată.
Pasul 3
Salvați chitanța. Deoarece conține date despre organizația de la care ați achiziționat produsul. Verificarea este un bun ajutor în rezolvarea problemei. Mai ales dacă organizația și-a schimbat numele sau și-a schimbat locația.
Pasul 4
Scrieți o revendicare în duplicat. Indicați în acesta numărul achiziției, valoarea plății, data descoperirii deficienței produsului și data îndeplinirii cererii dvs. În conformitate cu articolul 22 din Legea privind protecția consumatorilor, cererea dvs. trebuie să fie satisfăcută în termen de 10 zile.
Pasul 5
Dă magazinului o copie a cerinței și păstrează-ți cealaltă pentru tine. Copia dvs. trebuie să fie semnată. Dacă revendicarea nu a fost acceptată, trimiteți-o prin poștă recomandată cu confirmare de primire. De asemenea, puteți prezenta o copie a cererii în prezența a 2 martori. În același timp, notați în cerere: numele martorilor oculari, adresa și datele pașaportului.
Pasul 6
În perioada specificată, solicitarea dvs. trebuie să fie luată în considerare și satisfăcută. În caz contrar, consultați un avocat al unei asociații publice de consumatori și luați măsuri legale.
