O achiziție proastă vă poate ruina serios starea de spirit, dar majoritatea articolelor pot fi returnate. Există însă excepții când vânzătorii, pe o bază complet legală, pot refuza schimbul sau returnarea mărfurilor.
Cum se returnează un articol unui vânzător
Situațiile în care este necesară returnarea mărfii vânzătorului nu trebuie să fie legate de prezența unei căsătorii sau a unui defect în cumpărare.
Uneori cumpărătorul poate returna un produs de calitate în magazin.
Conform legislației rusești, puteți emite un schimb sau o returnare pentru un produs care nu s-a potrivit cumpărătorului prin niciun criteriu. De exemplu, în formă sau stil, culoare.
Principalul lucru este să aveți timp să returnați mărfurile în termen de 14 zile. Cumpărătorul trebuie să păstreze chitanțele pentru bunuri (marfă sau casă de marcat). Cu toate acestea, dacă nu sunt acolo, cumpărătorul se poate referi la mărturie. Când vine vorba de îmbrăcăminte, nu trebuie purtată sau să prezinte semne de exploatare. De asemenea, cumpărătorul trebuie să păstreze prezentarea (etichete, ambalaje) și proprietățile consumatorului bunurilor.
În domeniul comerțului electronic, politica de returnare este ușor diferită - bunurile cumpărate online pot fi returnate în decurs de o săptămână.
În același timp, dacă vânzătorul nu are un produs similar de dimensiuni diferite, acesta poate fi returnat (în alte cazuri, este permis doar schimbul de bunuri). Vânzătorul este obligat să returneze banii cumpărătorului în termen de trei zile. Cumpărătorul poate aștepta primirea acelorași bunuri în depozitul vânzătorului.
Lista bunurilor care nu pot fi schimbate
Cu toate acestea, aceste reguli nu se aplică fiecărei achiziții. Un decret guvernamental (ultima revizuire se referă la 2012) definește o listă de bunuri care nu pot fi returnate și schimbate. Scopul determinării listei acestor bunuri a fost protejarea intereselor vânzătorului și asigurarea siguranței viitorilor cumpărători.
Pe baza regulilor de schimb și returnare, este imposibil să returnați bunurile uzate, bunurile fără sigilii și etichete, precum și cele achiziționate cu mai mult de două săptămâni în urmă.
Lista nerambursabilă include 14 grupe de bunuri.
1. Medicamente și produse medicale. Acestea sunt, de exemplu, echipamente și dispozitive medicale.
2. Mărfuri pentru igiena personală. Deci, nu va fi posibil să returnați o perucă, un ondulator, o periuță de dinți sau un pieptene. Prin urmare, ar trebui să abordați cu atenție alegerea lor.
3. Parfumuri și produse cosmetice. Se pare că, dacă nu îți place mirosul parfumului prezentat, nu îl vei putea returna.
4. Produse măsurate în metri. Acestea includ fire, țesături, pardoseli, materiale de construcție, împletitură, dantelă etc.
5. Tricourile (lenjerie, ciorapi etc.) nu pot fi returnate.
6. Produse polimerice care intră în contact cu alimentele. Acestea sunt, de exemplu, vase, ambalaje pentru containere etc.
7. Produse chimice pentru uz casnic, produse chimice și pesticide (pentru agricultură).
8. Seturi de mobilier.
9. Bijuterii cu metale prețioase și pietre sau pietre semiprețioase.
10. Mașini, biciclete, motociclete, remorci, iahturi, mașini agricole.
11. Produsele complexe din punct de vedere tehnic nu pot fi returnate, chiar dacă sunt defecte. Această regulă se aplică dacă neajunsurile identificate în acestea nu sunt semnificative. Acestea includ, de exemplu, televizoare, camere, echipamente cu gaz, mașini-unelte.
12. Arme civile, piesele și muniția acestora.
13. Animalele și plantele vor trebui, de asemenea, să fie lăsate în urmă, nu pot fi returnate.
14. Produse tipărite și publicații non-periodice (calendare, broșuri, publicații cartografice, cărți, broșuri, atlase, albume etc.).
