Cercetarea de marketing este realizată de companie pentru a afla mai multe despre consumatori, concurenți și specificul domeniului de activitate. Pe baza datelor obținute, sunt dezvoltate strategii pentru conduita de afaceri de succes, campanii publicitare, avantaje competitive și multe altele.
În funcție de obiectele care trebuie studiate, cercetarea de marketing poate fi împărțită în mai multe grupuri.
Cercetarea consumatorilor
Cercetarea oferă o oportunitate de a obține informații despre vârsta, starea socială și civilă a consumatorilor, situația lor financiară, stilul de viață, obiceiurile, gusturile și dorințele. Puteți afla cât de bine sunt cunoscute compania și produsele sale de publicul țintă, care este loialitatea consumatorilor, motivele nemulțumirii.
Indiferent de cine este reprezentat publicul țintă: persoane fizice sau juridice, familii sau persoane fizice individual, este posibil să aflăm așteptările clienților. Analizând aceste intenții, se poate evalua gradul de realizare a dorințelor lor.
Informațiile primite fac posibilă satisfacerea pe cât posibil a nevoilor publicului țintă, dezvoltarea unor strategii eficiente pentru promovarea bunurilor și serviciilor
Cercetare de piață
Analiza pieței în marketing vă permite să determinați numărul și puterea concurenților, distribuția cotelor de piață între principalii jucători. În procesul de cercetare, este posibil să se obțină informații despre strategia, tactica și amenințările concurenților. Pe baza acestor date, puteți construi o strategie de dezvoltare a afacerii, puteți identifica avantajele și punctele slabe competitive ale propriei companii și puteți elabora un plan de acțiune eficient.
Cercetările de piață permit determinarea sezonalității cererii: care este perioada maximă și minimă a acesteia. Aceste informații sunt esențiale pentru munca de succes și profit.
Studiul mărfurilor
Cercetările de marketing permit determinarea proporției cumpărătorilor reali de bunuri și servicii, a gradului de satisfacție a acestora. Este posibil să se obțină informații despre opțiuni nestandardizate pentru utilizarea produselor, problemele apărute în procesul de consum.
Feedback-ul publicului țintă oferă șansa de a îmbunătăți ambalajul produsului, caracteristicile și calitatea acestuia. Acest lucru va atrage mai mulți clienți, își va crește loialitatea față de companie și va crește veniturile.
Studierea prețului și promovarea
Studiul opiniilor și recenziilor consumatorilor ajută la atribuirea unui cost optim unui produs sau serviciu care se potrivește majorității clienților. În cursul cercetării, puteți obține date despre reacția consumatorilor la reduceri, cupoane, promoții, precum și subevaluare și creștere a prețurilor.
Cu ajutorul cercetărilor de marketing, puteți determina canale de publicitate eficiente, modalități de promovare a produselor companiei. Acestea oferă o oportunitate de a obține informații despre preferințele media ale publicului.
