Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile de locuințe și comunale furnizate de compania de administrare, puteți contacta autoritățile de reglementare pentru a solicita efectuarea unei inspecții. Cu toate acestea, înainte de a face o cerere, trebuie să știți cât de multe locuințe și servicii comunale ar trebui să vi se ofere.
Instrucțiuni
Pasul 1
Toate companiile de administrare trebuie să controleze calitatea serviciilor pe care le oferă clienților lor. Deci, furnizarea de apă caldă și rece ar trebui să fie 24 de ore pe zi și neîntreruptă pe tot parcursul anului. Într-o lună, utilitățile au dreptul să oprească apa pentru cel mult 8 ore, iar temperatura minimă a apei calde este de 60 de grade Celsius. Puteți găsi informații detaliate despre cât de multe utilități ar trebui să vi se furnizeze pe site-ul oficial al Ministerului Construcțiilor și Locuințelor și Utilităților din Federația Rusă Gosstroy.gov.ru.
Pasul 2
În cazul în care vi s-au furnizat servicii de locuințe și comunale de o calitate nu cea mai bună, trebuie să aduceți acest lucru la atenția serviciului de expediere de urgență. Dispecerul va accepta cererea dvs. și o va înregistra în jurnalul de înregistrare, apoi va fi de acord cu dvs. la data verificării calității serviciului care v-a fost furnizat. Împreună cu angajatul verificator al companiei de administrare, va trebui să întocmiți un act care să confirme documentar calitatea scăzută a serviciului oferit. Cu ajutorul acestui document, puteți recalcula plățile pentru locuințe și servicii comunale.
Pasul 3
Dacă societatea de administrare nu intenționează să recalculeze, puteți să vă adresați instanței cu o cerere corespunzătoare. Atunci când depuneți cererea la instanțe, puteți face referire la decretele guvernului Federației Ruse nr. 306, 307 și 491. Puteți depune o declarație de creanță la instanța de district de la locul de reședință.
Pasul 4
De la 1 august 2013, pe teritoriul Federației Ruse funcționează o linie telefonică rapidă, care poate fi utilizată de rezidenții din Rusia care se confruntă cu probleme în sectorul locuințelor și utilităților. Acest lucru s-a întâmplat la inițiativa Camerei Publice a Federației Ruse după mai multe procese scandaloase legate de fraude financiare ale companiilor de administrare. Numărul liniei de asistență telefonică este 8 800 700 88 00, funcționează zilnic între orele 9:00 și 18:00, ora Moscovei, apelul pentru rezidenții din Rusia este gratuit.
Pasul 5
În plus, puteți contacta biroul regional al Serviciului Federal Antimonopol și filiala Ministerului Dezvoltării Regionale și puteți menționa cererile dvs. acolo. Atunci când contactați aceste autorități, trebuie să trimiteți documente privind furnizarea de calitate slabă a locuințelor și a serviciilor comunale sau documente care indică faptul că utilitățile percep o taxă prea mare pentru serviciile lor.
