Puteți apela linia fierbinte a Căilor Ferate Ruse apelând numărul de telefon gratuit multicanal 8-800-775-00-00. Un număr mare de operatori lucrează pe această linie, astfel încât perioada de așteptare pentru un răspuns este de obicei minimă, iar o parte din informații sunt furnizate clienților companiei în mod automat.
Atunci când utilizați serviciile Căilor Ferate Ruse, este adesea necesar să contactați angajații săi pentru a clarifica anumite informații, pentru a vă planifica propria rută, pentru a depune o reclamație cu privire la angajați, în alte scopuri. Dacă mai devreme existau dificultăți constante în așteptarea unui răspuns din partea operatorilor, cu o multitudine de numere diferite care trebuiau apelate în mod repetat, acum compania are un Centru Unificat de Informații și Servicii. Puteți apela subdiviziunea specificată prin telefon cu mai multe canale 8-800-775-00-00. Apelul este gratuit pentru orice regiune a Federației Ruse.
De ce să folosiți centrul de informații și servicii?
În Centrul Unificat de Informații și Servicii al Căilor Ferate Ruse, puteți afla rapid toate informațiile necesare, inclusiv clarificarea orarului trenului cu posibile modificări, detalii privind rezervarea și cumpărarea biletelor, condițiile pentru furnizarea serviciilor. În cazul furnizării de servicii de transport de calitate slabă, merită, de asemenea, să sunați mai întâi compania la numărul de telefon de mai sus, deoarece operatorul va sfătui pasagerul cu privire la acțiunile ulterioare. Compania conține un personal imens de operatori, astfel încât răspunsurile la toate întrebările dvs. pot fi obținute cât mai simplu și rapid posibil. De aceea, mulți oameni aleg această metodă de comunicare cu acest operator.
Cum să ajungeți la o anumită subdiviziune a Căilor Ferate Ruse?
Unii clienți trebuie să contacteze o anumită unitate structurală a Căilor Ferate Ruse. În acest caz, este posibilă utilizarea serviciilor Centrului de informații și servicii unificat, deoarece operatorul se va conecta în mod necesar cu departamentul sau biroul corespunzător, va furniza informații despre numărul de telefon solicitat. În plus, compania are o referință separată a numărului de telefon, unde puteți clarifica datele pentru comunicarea cu un anumit angajat. Puteți apela la biroul de informații al Căilor Ferate Ruse apelând 8-499-262-99-01. Se recomandă utilizarea serviciilor acestui departament în cazuri speciale, deoarece de obicei este mult mai ușor, mai rapid și mai ieftin să contactați Centrul Unificat de Informații și Servicii. În plus, compania oferă mai multe metode de comunicare legate de trimiterea unei cereri scrise pe internet, a cărei utilizare nu este foarte rapidă, dar este potrivită pentru unii pasageri.
