Toate coletele sunt trimise din Germania de către serviciul poștal de stat. Fiecare dintre expedieri trebuie să aibă un număr de identificare (cod de urmărire), cu care puteți urmări locația oricărei mărfuri expediate. În ciuda faptului că activitatea serviciilor poștale este în mod constant îmbunătățită, nu se poate spune cu certitudine că este perfectă. Din când în când, apar situații când nu numai că trebuie să monitorizezi îndeaproape mișcarea coletului, dar să îl cauți și.
Necesar
- - o copie a chitanței de expediere a coletului;
- - numărul de identificare al articolului;
- - pasaportul;
- - internetul;
- - forma declarației despre pierderea poștei internaționale;
- - Oficiu postal.
Instrucțiuni
Pasul 1
Prin apel sau e-mail, cereți expeditorului coletului data exactă și codul de urmărire individual atribuit mărfii expediate. Solicitați să trimiteți o versiune scanată a chitanței poștale cu informații ușor de citit pe e-mail, care vă va permite să obțineți date fiabile cu privire la locația coletului și să le găsiți în viitor.
Pasul 2
După ce ați primit codul de urmărire, acordați atenție conținutului acestuia. Este format din douăsprezece cifre la rând fără spații. Începeți să monitorizați mișcarea mărfii după două sau trei zile de la momentul în care a fost trimisă.
Pasul 3
Pentru a obține informații clare despre un colet care a ieșit în afara Germaniei, este necesar să convertiți codul existent din douăsprezece cifre într-unul internațional, care va lua semnificații diferite. Acesta va consta din patru litere și nouă cifre, unde primele două combinații de litere pot fi diferite, iar ultimele vor rămâne întotdeauna neschimbate și vor avea valoarea DE.
Pasul 4
Utilizați site-ul oficial pentru urmărirea și controlul circulației mărfurilor în Germania (DHL) https://nolp.dhl.de/. În fereastra din stânga, introduceți numărul de douăsprezece cifre de pe chitanță. Apoi faceți clic pe butonul de căutare situat în colțul din dreapta jos.
Pasul 5
Acordați atenție coloanei din dreapta a primului rând. Dacă coletul a părăsit Germania, va apărea un cod internațional de urmărire din treisprezece cifre. Dacă, în loc de un număr, apare o propoziție, formată din mai multe cuvinte, a căror semnificație poate fi aflată contactând orice traducător online pentru ajutor, atunci coletul nu a ajuns încă în țara de destinație. În acest caz, ar trebui să așteptați câteva zile și să faceți din nou solicitarea.
Pasul 6
Când primiți codul de urmărire, vă rugăm să îl rescrieți. Într-o săptămână, accesați site-ul oficial al Russian Post, la serviciul de expediere. Introduceți numărul de treisprezece cifre și faceți clic pe butonul „Găsiți”. În fereastra care se deschide, vor apărea informații detaliate cu data și ora, precum și numele punctelor prin care a trecut coletul.
Pasul 7
În cazul în care expediția așteptată este lipsită, adică părăsind o destinație și nu ajungând la alta pentru o perioadă lungă de timp, contactați orice oficiu poștal. Luați cu dvs. pașaportul, o copie clară a chitanței poștale și o cerere preumplută, un eșantion din care poate fi descărcat de pe site-ul oficial al Poștei Ruse sau preluat chiar de la oficiul poștal. Verificați cu ofițerul poștal condițiile de examinare a cererii și luați un cupon care confirmă faptul că a fost depusă.
Pasul 8
Aflați periodic informații despre stadiul în care cererea este luată în considerare și ce măsuri se iau pentru a găsi pachetul. Dacă îl găsiți și primiți o notificare poștală, ridicați expedierea găsită în termen de zece zile.
