Zvonurile sunt un fenomen de comportament în masă și un fenomen psihologic special. Acestea joacă un rol important în psihologia maselor, iar cunoașterea legilor lor vă permite să controlați procesele de masă.
Din punct de vedere istoric, apariția comportamentului în masă a fost asociată cu funcționarea canalelor de informații informale, în special zvonuri și bârfe. Zvonurile au existat dintotdeauna. Nu pot fi eradicate și interzise. De aceea, multe studii vizează studierea caracteristicilor formării și răspândirii zvonurilor. La urma urmei, acest lucru vă permite să controlați conștiința de masă.
Zvonurile sunt întotdeauna informații false. În procesul circulației lor, orice informație, chiar adevărată, suferă o serie de transformări. Acestea includ netezirea, ascuțirea și adaptarea. Mecanismul de netezire implică faptul că în procesul de circulație, detaliile care sunt irelevante pentru grup dispar, iar complotul este scurtat. Pe de altă parte, complotul este îmbogățit cu noi detalii, iar componentele sale individuale sunt absente. În cele din urmă, informațiile se adaptează la stereotipurile și atitudinile grupului, care în cele din urmă schimbă conținutul psihologic.
Zvonurile se pot forma din exterior în mod intenționat, precum și spontan. O condiție importantă pentru formarea zvonurilor este relevanța lor pentru audiență, prezența interesului pentru problema de față, precum și lipsa de informații cu privire la acest subiect. Deci, evident, informațiile despre o posibilă lipsă de lapte în America Latină nu pot intra în categoria zvonurilor rusești. Un astfel de zvon nu va fi de interes pentru societate și aproape nimeni nu îl va transmite. În același timp, cele mai incredibile informații aflate la limita științifico-ficționalului, care îndeplinesc interesele societății, se pot transforma în zvonuri.
Un alt contribuitor important la apariția zvonurilor este nemulțumirea nevoilor de informații. Guvernul poate suprima în mod deliberat informațiile pentru a preveni panica în rândul populației. De fapt, acest lucru poate deveni un teren fertil pentru răspândirea zvonurilor și poate crește doar panica. Zvonurile sunt adesea generate nu numai de lipsa de informații, ci și de neîncrederea față de sursa diseminării acestora. De exemplu, către mass-media oficială sau liderii politici.
Conform formulei Allport-Postman, auzul este interesul pentru un subiect, înmulțit cu lipsa de informații. Se pare că atunci când una dintre componente este egală cu zero, zvonul nu va câștiga o distribuție de masă.
Zvonurile apar și se răspândesc pentru a satisface nevoile oamenilor. O funcție psihologică importantă a zvonurilor este eliberarea emoțională. Prin urmare, zvonurile apar cel mai adesea în condiții de stres psihologic. Pe de altă parte, răspândirea zvonurilor poate contribui la satisfacerea nevoii de împlinire emoțională. Un factor favorabil pentru formarea zvonurilor este dorința oamenilor de a experimenta ceva neobișnuit în viață, de a vedea un fel de senzație.
De asemenea, răspândirea zvonurilor este influențată de apropierea și exclusivitatea lor informativă. Mulți oameni sunt împinși să răspândească zvonuri prin dorința de a-și spori prestigiul și statutul social în ochii altora.
