Interesele și drepturile cumpărătorilor sunt păzite de legea federală privind protecția drepturilor consumatorilor. Aveți dreptul de a returna chiar și un produs de înaltă calitate care nu vi s-a potrivit sau pur și simplu nu i-a plăcut la o inspecție mai atentă. Mai mult, puteți oricând să refuzați să cumpărați dacă se dovedește a fi defect, solicitând o rambursare din magazin.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă puteți înlocui un produs defect atât în magazin, cât și la fabrica producătorului, atunci numai vânzătorul poate returna produsul deteriorat. Returnarea unui produs defect în limbajul juridic se califică ca rezilierea contractului de vânzare. Trebuie să informați conducerea magazinului sau a oricărui alt punct de vânzare de la care a fost achiziționat produsul despre acest fapt și despre cerința de a returna suma plătită în scris. Această cerință este scrisă sub forma unei declarații pe o foaie obișnuită de hârtie.
Pasul 2
În colțul din dreapta sus, indicați poziția managerului și numele magazinului, numele dvs. de familie, inițialele, adresa poștală și numărul de telefon de contact. Apoi, în mijlocul liniei cu litere mari, scrieți titlul „Declarație”, după care, sub orice formă, enunțați esența.
Pasul 3
În textul cererii, este imperativ să se indice când și unde au fost achiziționate bunurile. Dați numele complet al articolului sau mărcii. Puteți scrie în ce circumstanțe a fost detectată defecțiunea și în ce anume este exprimată. Solicitați declararea încheierii contractului de vânzare cumpărare și returnarea banilor.
Pasul 4
Indicați ce metodă de rambursare a sumei este cea mai preferabilă pentru dvs.: aceștia pot returna banii la adresa poștală indicată în cerere, în numerar prin casieria magazinului sau în contul dvs. bancar curent. În acest caz, va trebui să indicați detaliile bancare în cerere: numele său complet, TIN, BIC, contul corespondent și numărul contului dvs. curent.
Pasul 5
Este mai bine să trimiteți o scrisoare către magazin prin poștă cu confirmare de primire. Conform articolului 22 din Legea protecției consumatorilor, la 10 zile de la primirea cererii dvs., conducerea magazinului vă va satisface cererea de rambursare a banilor pe care i-ați plătit pentru produsul deteriorat.
