Relația dintre vânzător și cumpărător este guvernată de Legea Federației Ruse din 07.02.1992 N 2300-I „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Prin urmare, în cazul în care produsul pe care l-ați achiziționat nu vi se potrivește în ceea ce privește calitatea sa, are defecte sau defecte, citiți acest document și scrieți o cerere către vânzător, pe care trebuie să o satisfacă în termen de 10 zile de la primirea cererii dvs.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrieți declarația dvs. manual sau tastați-o pe computer. Folosiți o foaie de hârtie A4 standard pentru aceasta. În colțul din dreapta sus, scrieți numele complet al companiei care vinde și adresa magazinului de la care a fost achiziționat produsul. De asemenea, indicați în numele cui scrieți cererea - prenumele complet, numele și patronimicul unei persoane, detaliile pașaportului, adresa de reședință și numerele de contact.
Pasul 2
Proiectarea și structura conținutului revendicării nu sunt reglementate de nicio lege normativă. Prin urmare, îl puteți scrie conform regulilor generale care se aplică corespondenței comerciale.
Pasul 3
Începeți textul revendicării cu o declarație a faptului că ați achiziționat: indicați data și locul de cumpărare a produsului, numele complet, marca, modelul, articolul, costul și cantitatea. Dacă chitanța se pierde, atunci scrieți informații despre persoanele care pot confirma achiziția, dar cea mai bună dovadă va fi o copie a chitanței atașată textului cererii.
Pasul 4
Enumerați deficiențele și defectele bunurilor pe care le-ați descoperit și indicați cu puncte separate de discrepanță cu calitatea și funcționalitatea declarate. Consultați articolul 4 din legea de mai sus, care stipulează că este obligația vânzătorului să vândă cumpărătorului un produs a cărui calitate îndeplinește condițiile specificate în contractul de vânzare sau standardele existente pentru acest produs.
Pasul 5
În cele din urmă, specificați solicitarea dvs. de a rezilia contractul de cumpărare și vânzare și indicați modul în care trebuie returnată suma plătită pentru bunuri. Dacă este necesar, indicați detaliile contului bancar sau adresa poștală pentru transferul de bani. De asemenea, puteți primi bani în numerar de la casieria magazinului. Puneți-vă semnătura, dați o transcriere. Introduceți data. Nu uitați să atașați copii ale chitanțelor și facturilor, alte documente care confirmă achiziția și livrarea bunurilor, dacă există.
Pasul 6
În cazul în care magazinul refuză să accepte și să înregistreze cererea dvs., trimiteți-o la magazin prin poștă recomandată cu confirmare de primire.
