Pentru a returna bani pentru un produs de calitate scăzută, este necesar să întocmiți corect o cerere și să o prezentați vânzătorului. Puteți face acest lucru singur fără a consulta un avocat.
Instrucțiuni
Pasul 1
Legea privind protecția drepturilor cumpărătorului prevede posibilitatea rambursării banilor cheltuiți pentru achiziționarea de bunuri de calitate scăzută pe baza unei cereri împotriva vânzătorului. Fiți clar cu privire la încălcarea drepturilor dvs. în calitate de cumpărător.
Pasul 2
În antetul scrisorii, indicați numele exact al magazinului care v-a vândut bunurile, forma organizațională și juridică și adresa. Dacă nu aveți aceste date, inspectați standul din magazin dedicat licențelor, certificatelor, mementourilor cumpărătorului. Aceste informații ar trebui prezentate acolo. Scrieți cererea dvs. directorului magazinului.
Pasul 3
După informațiile despre magazin, indicați-vă numele, patronimicul și prenumele, lăsați adresa exactă și toate mijloacele de comunicare posibile, inclusiv numărul de telefon, e-mailul.
Pasul 4
Scrieți când și cum a avut loc achiziția, consultați chitanța care confirmă plata pentru bunuri. Apoi, marcați în ce circumstanțe au fost identificate deficiențele, descrieți în detaliu fiecare dintre ele. Formulați care este esența revendicării dvs. la magazin.
Pasul 5
Trimiteți cerințele dvs. vânzătorului. Dacă doriți ca un articol defect să fie înlocuit, vă rugăm să îl raportați în revendicarea dvs. O altă opțiune este rambursarea pentru un articol plătit. Amintiți-vă, dacă defectele sunt descoperite în timpul perioadei de garanție, costul examinării este suportat de vânzător.
Pasul 6
Asigurați-vă că indicați în reclamație că vă așteptați ca magazinul să vă îndeplinească cerințele într-un interval de timp clar stabilit, de exemplu, în termen de 10 zile de la data primirii scrisorii.
Pasul 7
Imprimați revendicarea în duplicat, semnați și semnați. Atașați o copie a chitanței de vânzare la document, păstrați originalul la dumneavoastră.
Pasul 8
Trimiteți cererea dvs. prin poștă recomandată cu chitanța de livrare sau predați-o unui angajat al magazinului. Asigurați-vă că copia dvs. poartă chitanța și ștampila de dată.
