Oricine poate avea o situație cu achiziționarea unui produs sau serviciu de calitate scăzută. Și dacă compania nu dorește să își corecteze ea însăși greșeala și să înlocuiască produsul sau să returneze bani pentru acesta, cumpărătorul poate depune o cerere împotriva organizației la autoritățile de reglementare ale statului. Cum scrieți corect această reclamație?
Instrucțiuni
Pasul 1
Contactați Rospotrebnadzor. Accesați site-ul oficial al Serviciului Federal pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. Din pagina principală a resursei accesați secțiunea „Guvernare electronică”. Acesta va furniza informații despre diferitele servicii furnizate de agențiile guvernamentale pe internet. Selectați în această secțiune articolul „Formularul de contestații ale cetățenilor”. Vă rugăm să citiți regulile cu atenție înainte de a completa formularul. Vă rugăm să rețineți că vor fi luate în considerare numai aplicațiile cu numele complet al autorului și adresa de poștă a acestuia.
Pasul 2
În câmpurile corespunzătoare, scrieți-vă numele de familie, prenumele și patronimicul, adresa dvs., locul în care se află instituția - numele regiunii, regiunii sau republicii. De asemenea, nu uitați să includeți adresa de e-mail. Indicați subiectul recursului - despre calitatea mărfurilor, despre problemele sanitare sau altul.
Pasul 3
Completați formularul pentru textul contestației. Acesta trebuie să conțină numele organizației care v-a vândut un produs de calitate scăzută sau a oferit un serviciu care nu îndeplinește nivelul declarat, precum și adresa completă a acestei companii. Indicați clar faptele, dacă știți ce legislație specifică a încălcat vânzătorul, indicați acest lucru în scrisoare.
Pasul 4
După completarea formularului, faceți clic pe butonul „Trimiteți”. Dacă trimiterea a reușit, va fi trimisă o confirmare la adresa dvs. de e-mail.
Pasul 5
Dacă doriți, puteți depune cererea dvs. personal la biroul local Rospotrebnadzor. Pentru a face acest lucru, scrieți o scrisoare, fără a uita să indicați numele de familie, prenumele, patronimicul și adresa, precum și coordonatele întreprinderii - obiectul reclamațiilor. Cererea este scrisă în formă gratuită. Apoi găsiți adresa biroului dvs. regional din Rospotrebnadzor. Pentru a face acest lucru, pe site-ul web al organizației, accesați secțiunea „Guvernele din entitățile constitutive ale Federației”. Veți vedea o listă de regiuni și adrese. Puteți aduce contestația personal sau trimiteți-o prin poștă obișnuită.
