Transportul urban este de obicei împărțit în 2 tipuri: municipal (autobuze, troleibuze, tramvaie) și privat (taxiuri cu traseu fix). Dacă în primul caz, în caz de situații conflictuale, pasagerii trimit imediat reclamații la diferite departamente de transport, atunci în al doilea, de regulă, nu știu cu ce autoritate să contacteze.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aveți dreptul să vă plângeți de șoferul unui microbuz dacă a încălcat regulile de circulație, dacă a întâlnit un comportament scârbos al șoferului, dacă șoferul nu a putut rezolva situația de conflict dintre pasageri, dintre care unul (sau mai mulți) erau răniți și în alte cazuri.
Pasul 2
În cabina fiecărui microbuz, ar trebui să existe informații despre cine deține vehiculul. Este necesară indicarea transportatorului, numărul licenței, adresa de înregistrare și numerele de contact. Transportatorul poate fi atât o organizație, cât și un individ (antreprenor individual). Dacă nu există astfel de informații în cabină, înseamnă că vă confruntați cu situația unui taxi ilegal. Este puțin probabil ca pasagerii implicați într-un accident într-un astfel de vehicul să primească despăgubiri pentru daunele cauzate acestora.
Pasul 3
Transportatorii oficiali folosesc RCA extinsă și asigură pasagerii în timp ce conduc și, prin urmare, în cazul unei vătămări suferite ca urmare a unui accident în timp ce călătoriți într-un microbuz, aveți dreptul de a solicita plăți de asigurare.
Pasul 4
Dacă vă confruntați cu o atitudine plictisitoare a șoferului, încercați să găsiți o oportunitate de a colecta probe. De regulă, un înregistrator de voce sau o înregistrare video a incidentului de pe telefonul dvs. mobil este un argument suficient de convingător pentru compania de transport și pentru superiorii imediați ai șoferului. Luați numerele de telefon de la alți pasageri care au asistat la conflict, obțineți consimțământul pentru a vă confirma cuvintele. Opțiunea ideală ar fi redactarea unei plângeri colective.
Pasul 5
Înregistrați numărul și marca vehiculului și toate informațiile oficiale afișate în cabină (a se vedea pasul 2). Primul loc de plângere este compania sau antreprenorul care operează transportul comercial. În unele cazuri, o conversație personală este suficientă, dar dacă conducerea organizației nu vă întâlnește la jumătatea drumului, aveți dreptul de a scrie o declarație în care declarați esența conflictului, acțiunile întreprinse de șofer, indicați cerințe.
Pasul 6
Cererea trebuie înregistrată la organizație și examinată în termenul specificat în legislație. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat sau rezultatul examinării nu vi s-a potrivit, atunci ar trebui să contactați o autoritate superioară. Controlul asupra activităților transportatorilor privați este efectuat de administrația orașului și regională a transportului de călători, precum și de Departamentul de transport.
Pasul 7
Un alt pas pe care îl puteți face este să depuneți o plângere la Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorilor și a Asistenței Umane (Rospotrebnadzor).
