Dacă, după achiziționarea unui medicament, devine necesar să îl returnați înapoi la farmacie, legea este de partea consumatorului. Dar vânzătorii nu sunt întotdeauna de acord cu acest lucru.
Returul medicamentelor de calitate scăzută
Pe baza legislației Federației Ruse, putem spune cu siguranță că returnarea drogurilor este interzisă. Dar acest lucru se aplică numai unui produs de calitate.
Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede că un astfel de produs poate fi returnat înapoi la farmacie, dar numai dacă se constată că este defect. Acestea din urmă includ expirarea termenului de valabilitate al medicamentului, discrepanța dintre culoare, miros, dimensiune și datele specificate în instrucțiuni.
Medicamentul este considerat periculos și nepotrivit pentru utilizare și, dacă lipsește capacul, există fisuri vizibile cu ochiul liber. Pachetul poate să nu aibă instrucțiuni de utilizare sau etichetare. În acest caz, cumpărătorul are dreptul de a cere o rambursare a banilor plătiți sau de a schimba bunurile cu altul.
Trebuie remarcat faptul că mărfurile de calitate nu pot fi returnate sau înlocuite, acest lucru este precizat în documentele legislative.
Cum se returnează un medicament de calitate inadecvată
Este posibil să returnați medicamentul în alte circumstanțe. Foarte des, farmaciștii vând liber un produs pe bază de rețetă. În această situație, puteți aduce medicamentul înapoi și îl puteți schimba sau returna. Putem spune că medicul nu a avertizat cu privire la efectele secundare ale medicamentului și contraindicațiile la utilizarea acestuia, iar cumpărătorul le are. Adică, un astfel de medicament este pur și simplu contraindicat și poate duce la probleme de sănătate și chiar la moartea unei persoane.
Desigur, acest lucru va necesita o declarație scrisă de la medic că nu a informat pacientul în întregime despre efectul medicamentului. În plus, va fi nevoie de un martor care să confirme că vânzătorii de farmacii nu au avertizat consumatorul cu privire la posibilele consecințe adverse. În caz contrar, dacă dintr-o dată un astfel de medicament duce la efecte secundare sau la moarte, angajații farmaciei pot fi răspunzători penal.
Puteți schimba medicamentul dacă farmacistul face o greșeală, atunci când, de exemplu, s-a vândut un gel în loc de o cremă, adică a fost amestecat neintenționat.
În cazul refuzului de a returna medicamentele, puteți contacta Rospotrebnadzor, Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. În acest caz, va trebui să furnizați datele dvs., să atașați chitanțe, documente.
