Se întâmplă ca o vizită la o farmacie să se încheie cu o achiziție nereușită a unui produs de calitate scăzută sau o greșeală a unui farmacist în eliberarea acestuia și, în cele din urmă, cu o grosolăie directă a unui vânzător de produse farmaceutice. În acest caz, există o dorință reciprocă de a se plânge de această farmacie.
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, în cazul unui conflict la casa de la farmacie, contactați managerul. Încercați să aflați problema la acest nivel. Poate că disputa va fi soluționată în favoarea dvs. și veți părăsi chioșcul farmaciei destul de mulțumit de serviciu.
Pasul 2
Solicitați un registru de reclamații la farmacie dacă supraveghetorul sau farmacistul nu v-a soluționat reclamația. Introduceți o înregistrare în carte cu o descriere detaliată a conflictului care a apărut, lăsați coordonatele în ea, cereți să vă rezolvați problema cât mai curând posibil, puneți la sfârșitul înregistrării data când ați fost la farmacie. Informați în scris în cartea de reclamații că, dacă problema dvs. nu este rezolvată, veți depune o reclamație împotriva farmaciei la autoritățile competente.
Pasul 3
Dacă vă plângeți despre un produs contrafăcut, un medicament expirat sau un medicament de calitate inadecvată, contactați Rospotrebnadzor, care are sucursale chiar și în cele mai mici orașe ale țării. Apropo, puteți depune o reclamație la o astfel de instituție de stat prin poștă, inclusiv prin e-mail. În cererea dvs. către Rospotrebnadzor, descrieți în detaliu situația care a apărut, atașați o copie a chitanței de cumpărare, alte documente care vă confirmă corectitudinea.
Pasul 4
Există, de asemenea, o altă organizație care soluționează revendicările legate de îngrijirea sănătății în țară, inclusiv conflictele care au apărut în farmacii. Acesta este Roszdravnadzor. Contactați sucursala acestei organizații din orașul dvs. cu o declarație scrisă și o reclamație cu privire la o anumită farmacie.
