Ați cumpărat un produs într-un magazin și deja ați aflat acasă că data de expirare a acestuia a expirat. Orice poate fi expirat - alimente, produse cosmetice, produse chimice de uz casnic, baterii pentru ceasuri sau un player audio. Ce să fac? Cum se returnează bunurile expirate la magazin?
Instrucțiuni
Pasul 1
Faceți o regulă să luați un cec la achiziție. Cu acest document, este mult mai ușor să demonstrați că ați cumpărat acest produs în acest magazin. Și l-au cumpărat astăzi, nu acum o lună.
Pasul 2
Dacă nu aveți o chitanță, atunci puteți demonstra că ați venit la magazin și ați cumpărat marfa aici, înregistrarea de pe camera CCTV poate. Astăzi, mulți antreprenori instalează un astfel de sistem de securitate în punctele de vânzare cu amănuntul. Solicitați o revizuire a înregistrării pentru a convinge angajații magazinului că ați făcut o achiziție aici.
Pasul 3
Accesați vânzătorul și arătați achiziția nereușită. Dacă sunteți un client obișnuit în acest magazin, spuneți-mi că veniți aici să faceți cumpărături în fiecare zi, iar această situație este extrem de neplăcută pentru dvs. De regulă, clienții obișnuiți se întâlnesc întotdeauna la jumătatea drumului și returnează bani sau schimbă bunuri chiar și fără o chitanță. Această tehnică funcționează deosebit de bine cu „spectatorii”. Dacă există o mulțime de oameni în magazin, atunci vânzătorii, care nu vor să câștige o reputație proastă pentru magazinul lor, își cer scuze imediat, spun că s-a întâmplat o neînțelegere, care nu se va mai întâmpla, și va rezolva problema.
Pasul 4
În cazul în care vânzătorul nu dorește să vorbească cu dvs. și să preia marfa, contactați administrația magazinului. Amenințăți că, dacă produsul stricat nu este schimbat pentru dvs., îl veți duce la stația sanitară și epidemiologică. Proprietarii de magazine se tem de inspecțiile sanitare, deoarece pot găsi întotdeauna încălcări la punctul de vânzare.
Pasul 5
Dacă o conversație cu administrația magazinului nu dă rezultate, faceți acest lucru - duceți bunurile expirate la serviciul sanitar și epidemiologic. Scrieți o declarație că la o astfel de dată, într-un astfel de magazin ați achiziționat un anumit produs și ați constatat ulterior că acesta a expirat. Descrieți în detaliu când ați venit la magazin, cu care ați vorbit, ce rezultate ați obținut. Atașați chitanța de achiziție și articolul expirat la cerere. Stația Epidemiologică Sanitară va fi obligată să ia măsuri cu privire la scrisoarea dvs.
Pasul 6
Un alt caz la care puteți apela pentru ajutor este societatea de protecție a consumatorilor. Ei iau în considerare absolut toate cazurile de a înșela clienții - fie că este vorba de alimente, bunuri de uz casnic, îmbrăcăminte sau altceva. La fel ca în cazul stației sanitare și epidemiologice, scrieți o scrisoare către președintele societății în care detaliați problema dvs., atașați o chitanță și produsul în sine. După aceea, angajații societății cu scrisoarea dvs. vor merge la punctul de vânzare și se vor ocupa de infractorii dvs. Explicați vânzătorilor drepturile și obligațiile consumatorilor și faceți-vă să returnați bani pentru bunuri.
