Returul mărfii poate fi efectuat din cauza unor defecte, imposibilitatea de a plăti livrarea de către cumpărător (dacă mărfurile nu sunt perisabile), din motivele prevăzute în contractul de vânzare, dacă tranzacția se efectuează între organizații angro. În cazul în care vânzarea bunurilor se efectuează cu amănuntul, motivele returnării pot fi atât faptul că aspectul produsului nu corespunde cerințelor declarate ale cumpărătorului, cât și faptul că cumpărătorul poate pur și simplu să returneze bunurile în termen de două săptămâni dacă nu i se potrivea.
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a executa tranzacția, încheiați un contract de cumpărare și vânzare și includeți în acesta clauze în care stabiliți momentul la care va fi emisă factura pentru bunuri, când trebuie primită plata, cum și când vor fi transferate documentele pentru livrare. Stabiliți din ce motive se poate face returnarea mărfii, cum va avea loc și în ce interval de timp. Includeți în contract o clauză privind sancțiunile care vor fi aplicate cumpărătorului dacă acesta nu își îndeplinește obligațiile, inclusiv neplata bunurilor sau restituirea acestora. În contract, indicați că în cazul nereturnării bunurilor sau a plății care nu au fost primite la timp, veți da în judecată. Stabiliți momentul și motivele pentru care veți face acest pas.
Pasul 2
În cazul în care cumpărătorul returnează bunurile din motivele specificate în contractul de vânzare, magazionarul trebuie să verifice disponibilitatea, starea, respectarea standardelor și termenul de valabilitate al produsului, prezența tuturor documentelor însoțitoare, inclusiv a certificatelor.
Pasul 3
Primiți mărfurile și scrieți o factură de returnare, care ar trebui să includă toate articolele din mărfurile care au fost livrate la depozitul dvs. Acceptați mărfurile la prețuri de vânzare, adică prețurile la care l-ați vândut cumpărătorului. Tu și cumpărătorul trebuie să semnați factura.
Pasul 4
Dacă există o returnare parțială a bunurilor din cauza unor defecte sau a motivelor stipulate în contract, scrieți factura de returnare. Setați prețurile la care ați vândut articolul către client. Cumpărătorul plătește restul mărfii conform facturii, ținând cont de deducerea cuantumului produselor returnate.
Pasul 5
Dacă sunteți cumpărător și returnați un articol către un furnizor, atunci ar trebui să valorificați inițial articolul, adică scrieți o fișă de credit.
Pasul 6
Scrieți o scrisoare vânzătorului explicând motivele returnării.
Pasul 7
Dacă vânzătorul este de acord să returneze produsul, în conformitate cu contractul de vânzare, scrieți o factură de returnare pentru produsul pe care doriți să îl returnați.
Pasul 8
Returnați și primiți o factură de returnare semnată și ștampilată de la vânzător.
Pasul 9
Dacă vindeți cu amănuntul și efectuați o returnare, vă rugăm să acceptați articolul, verificați motivul returnării.
Pasul 10
Cumpărătorul trebuie să scrie o declarație în care descrie motivul returnării.
Pasul 11
Scrieți un bilet de returnare pe care cumpărătorul îl semnează.
