Dacă ați cumpărat un articol de o calitate inadecvată, aveți tot dreptul să îl returnați în magazin. În unele cazuri, puteți anula achiziționarea chiar și a unui produs de înaltă calitate care, dintr-un anumit motiv, nu vi s-a potrivit. Dar pentru aceasta trebuie să cunoașteți procedura și drepturile dvs. de cumpărător.
Necesar
- - produsul pe care doriți să îl returnați;
- - Verifica.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aflați dacă aveți dreptul de a returna articolul achiziționat. Puteți face acest lucru dacă produsul este de calitate slabă. Cu toate acestea, perioada de returnare poate fi limitată pentru diferite grupe de produse. De exemplu, pentru aparatele de uz casnic, acesta este determinat de perioada de garanție. De asemenea, un produs de înaltă tehnologie pe care ați încercat deja să îl reparați singur nu poate fi returnat înapoi. Conform legii, în termen de două săptămâni, puteți returna chiar și un produs de bună calitate, care dintr-un anumit motiv nu vi s-a potrivit. Dar există excepții de la această regulă. De exemplu, nu veți putea primi bani înapoi pentru publicații tipărite, lenjerie intimă, consumabile medicale și medicamente, aparate de uz casnic și alte dispozitive complexe din punct de vedere tehnic.
Pasul 2
Dacă articolul dvs. îndeplinește criteriile pentru o posibilă returnare, vă rugăm să îl aduceți cu el în magazin. De asemenea, este recomandabil să aveți la dumneavoastră ambalajul original, dacă a rămas, un card de garanție și o chitanță de casier. Arătați marfa și hârtiile vânzătorului și anunțați-l că doriți să returnați achiziția. Spuneți-ne motivele deciziei dvs. Dumneavoastră, în calitate de consumator, aveți dreptul de a alege o formă de compensare - sau de a primi un model similar, dar de calitate adecvată, sau primiți o rambursare.
Pasul 3
În cazul în care vânzătorul refuză să vă satisfacă cererea, solicitați să apelați managerul. Este posibil ca un executiv puternic să decidă problema în favoarea dumneavoastră. Dar dacă și el refuză, puteți lăsa o evidență în cartea plângerilor și a sugestiilor.
Pasul 4
Dacă nu puteți rezolva problema cu magazinul, contactați Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor din zona dvs. Acolo vă pot oferi sfaturi despre cum să procedați, dacă aveți șansa de a vă recupera banii. În unele cazuri, s-ar putea să vă gândiți să mergeți în instanță, dar rețineți că acest lucru poate dura foarte mult.
