Adesea, oamenii trebuie să facă față problemei unui produs de calitate scăzută: se defectează rapid, conține defecte și defecțiuni care nu au fost observate în magazin. În acest caz, o persoană are dreptul să contacteze vânzătorul cu o cerere pentru un produs de înlocuire sau o rambursare. Este recomandabil să faceți acest lucru cât mai repede posibil.
Necesar
- -Cerere pentru returnarea bunurilor;
- - chitanță;
- - chitanță;
- - card de garanție pentru frigider.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, dacă sunt identificate defecte într-un produs complex din punct de vedere tehnic, care include o mașină de spălat, cumpărătorul are dreptul să refuze tranzacția de vânzare și cumpărare și să solicite înlocuirea unui model de aceeași marcă sau un produs similar cu același preț. De asemenea, el poate solicita o rambursare pentru un articol defect.
Pasul 2
Toate acestea trebuie făcute în termen de 15 zile de la data cumpărării. După expirarea acestei perioade, astfel de cerințe vor fi îndeplinite în cazul unui defect semnificativ al mașinii de spălat sau al defectării acesteia în perioada de garanție.
Pasul 3
Înainte de a schimba mașina de spălat sau de a vă rambursa banii, vânzătorul îi va trimite spre examinare, după ce a întocmit un certificat de acceptare înainte. Nu uitați să indicați în acest act orice deficiențe pe care le-ați descoperit. Nu ezitați să faceți o fotografie a căsătoriei pe care ați identificat-o - toate acestea vă vor fi de folos în timpul dezbaterii cu vânzătorii pentru a vă dovedi cazul.
Pasul 4
Vă rugăm să rețineți că puteți returna produsul chiar dacă și-a pierdut prezentarea și are urme de utilizare, nu aveți o chitanță de vânzare (în numerar) (o copie trebuie să fie în magazin) sau ambalajul original lipsește. Returnarea mașinii de spălat este posibilă și în cazul în care a fost achiziționată în timpul unei oferte promoționale sau speciale cu reducere.
Pasul 5
Atunci când cumpărați echipamente prin Internet, aveți dreptul să le returnați în termen de 7 zile de la tranzacție. Dar, în același timp, proprietățile produsului pentru consumatori trebuie păstrate și prezentarea nu trebuie deranjată. Pentru rambursarea sau înlocuirea mașinii de spălat, trebuie să scrieți o scrisoare de reclamație cu notificare. În termen de 10 zile de la data primirii scrisorii, vânzătorul este obligat să returneze banii din vânzarea sa.
Pasul 6
În cazul în care vânzătorul refuză să schimbe sau să returneze bani pentru bunuri, contactați Societatea de Protecție a Consumatorilor, Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorilor, Inspecția Comercială de Stat sau instanța. În majoritatea cazurilor, legea este de partea consumatorului și există șanse mari să câștigi cazul.
