În cazul în care un aparat de uz casnic cumpărat, cum ar fi un ceainic, se dovedește a fi defect, puteți solicita în mod legal ca acesta să fie înlocuit la magazinul de unde l-ați achiziționat. Dar pentru aceasta trebuie să respectați unele formalități.
Instrucțiuni
Pasul 1
Verificați dacă aveți dreptul de a returna ceainicul în magazin. Conform legislației ruse, dispozitivele care sunt complexe din punct de vedere tehnic, căruia îi aparține ceainicul, nu pot fi schimbate cu o calitate adecvată. Este posibil să returnați un astfel de lucru în magazin numai dacă există defecte externe sau interne obținute fără vina utilizatorului în perioada de garanție a produsului.
Pasul 2
Vino la magazin, luând cu tine un ceainic, o chitanță, carduri de garanție, precum și ambalajul original, dacă există. Contactați vânzătorul sau alt angajat al magazinului și menționați esența reclamației dvs. Trebuie să solicitați atât înlocuirea fierbătorului cu exact același, dar reparabil, cât și rambursarea valorii sale în bani. Dacă vânzătorul refuză să ia în considerare solicitarea dvs., contactați superiorii săi. De asemenea, aveți dreptul de a solicita un registru de reclamații și de a scrie esența revendicării dvs. și acolo.
Pasul 3
Dacă defecțiunea este adecvată pentru reparații, angajatul magazinului vă poate trimite la un service care efectuează reparații în garanție a aparatelor de uz casnic. În acest caz, puteți returna produsul numai dacă reparația nu ajută.
Pasul 4
Dacă conducerea magazinului refuză să vă înlocuiască ceainicul care nu funcționează fără să ofere alternative, îi puteți avertiza că contactați serviciul de protecție a consumatorilor. Într-o serie de situații, acest lucru poate avea un efect pozitiv asupra angajaților acestei organizații, în urma cărora vi se vor schimba bunuri.
Pasul 5
Când schimbați un ceainic pentru o copie de lucru sau pentru bani, veți primi un document care să confirme acest lucru. Aceasta poate fi, de exemplu, o chitanță pentru returnarea mărfurilor. În acest caz, veți avea dreptul să contactați din nou magazinul în cazul în care noul fierbător încă nu funcționează.
