Principala dovadă a achiziției în cazul unei dispute cu vânzătorul este chitanța. Dar chiar dacă lipsește, aveți dreptul de a returna bunurile în conformitate cu regulile stabilite în legislația rusă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Găsiți documente cu care puteți confirma achiziția. De exemplu, un card de garanție pentru aparatele de uz casnic cu numele magazinului în care a fost achiziționat articolul și data cumpărării poate deveni un înlocuitor pentru un cec.
Pasul 2
Verificați dacă aveți dreptul de a schimba articolul achiziționat cu bani sau produse similare. Puteți face acest lucru dacă se constată că produsul este de calitate slabă. De asemenea, este permis în cazul în care produsele pur și simplu nu vi s-au potrivit. Dar, în această situație, trebuie să treacă cel puțin paisprezece zile de la data cumpărării, iar articolul returnat nu trebuie să fie pe lista bunurilor care nu pot fi schimbate. Acestea includ lenjerie, medicamente, materiale tipărite, aparate de uz casnic și o serie de alte lucruri.
Pasul 3
Contactați magazinul cu articolul pe care doriți să îl schimbați. De asemenea, este recomandabil să aveți ambalajele sale marca. Explicați situația vânzătorului, fără a uita să menționați că nu aveți o chitanță. În caz de refuz al angajaților și al conducerii magazinului de a ridica bunurile, contactați serviciul de protecție a consumatorului. Acolo veți fi sfătuiți de avocați specializați în astfel de conflicte.
Pasul 4
Scrieți o declarație instanței dacă este vorba de returnarea unui produs suficient de valoros. Vă rugăm să rețineți că, pentru a dovedi achiziția, instanța vă poate cere să aduceți martori la comerț. Pregătește-te să o faci.
