În 1998, Guvernul Federației Ruse a decis că returnarea și schimbul de medicamente la farmacie erau imposibile. În 2005, Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale a emis un ordin corespunzător sub numărul 785. Dar, în același timp, există o rezervare - „produsul trebuie să fie de o calitate adecvată”. Pe baza acestui fapt, există încă șansa de a returna medicamentul la farmacie. Trebuie doar să știți în ce cazuri este posibil.
Necesar
- - Medicament;
- - pachet;
- - instruire;
- - martor;
- - o concluzie de la medic;
- - o carte de recenzii și sugestii;
- - stand informativ.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți returna medicamentul la farmacie dacă găsiți deficiențe. Acestea includ: - lipsa instrucțiunilor; - termenul de valabilitate expirat; - discrepanța dintre aspectul medicamentului și descrierea caracteristicilor acestuia în instrucțiuni; - ambalajul defect; - defecte în etichetare; ambalaj primar (tub, flacon, fiolă) și secundar (carton).
Pasul 2
Dacă găsiți oricare dintre deficiențele enumerate, duceți medicamentul la farmacie, cereți să îl schimbați pentru unul similar sau să returnați banii.
Pasul 3
Dacă cererea dvs. nu este acceptată, vă rugăm să consultați articolul 18. Legea privind protecția consumatorilor. Orice farmacie trebuie să aibă un stand de informare, să ia o copie a acestei legi și să îl familiarizeze cu farmacistul.
Pasul 4
Dacă cererea dvs. este respinsă în continuare, solicitați să sunați șeful farmaciei sau adjunctul său. Explicați-i totul în detaliu. Spuneți-le să contacteze Rospotrebnadzor.
Pasul 5
Solicitați o carte cu recenzii și sugestii, scrieți-vă detaliile (numele și adresa) și esența situației. Indicați că, dacă cererea dvs. nu este satisfăcută în termen de 5 zile, veți merge la instanță cu o declarație de creanță.
Pasul 6
Asigurați-vă că rescrieți datele farmaciei din stand: numele, adresa, numele complet al șefului, numărul de telefon al Rospotrebnadzor. Acest lucru va arăta că sunteți gata să mergeți până la capăt în caz de refuz.
Pasul 7
Dacă medicamentul este de o calitate adecvată, îl puteți returna la farmacie numai în caz de greșeală a unui farmacist. De exemplu, trebuie să cumperi un unguent medicamentos și ți-au dat o cremă. În acest caz, solicitați imediat schimbul de medicamente. Și confirmarea inocenței dvs. poate fi o rețetă de la un medic sau un martor.
Pasul 8
Atunci când cumpărați medicamente fără prescripție medicală, ar trebui să fiți sfătuiți cu privire la contraindicații. Farmaciștii recomandă adesea un medicament pentru siguranța acestuia. Acasă, clientul descoperă că produsul nu trebuie utilizat. În acest caz, puteți schimba medicamentul la farmacie dacă există o opinie corespunzătoare din partea medicului curant și a unui martor. Astfel, în acest caz, vă va fi dificil să faceți schimb de medicamente.
