Când cumpărați anumite produse, primiți cupoane de garanție, pe care vânzătorii le recomandă insistent să nu le piardă. Astfel de documente conțin informații despre intervalul de timp în care puteți utiliza reparații gratuite în cazul unei defecțiuni a produsului achiziționat.
Unde este perioada de garanție
Perioada de garanție este stabilită de producători. Durata sa poate fi determinată de câteva zile, săptămâni, luni sau ani. Trebuie să citiți condițiile de garanție în momentul cumpărării. Aceste informații sunt indicate într-un card special de garanție, la care este atașată o chitanță care confirmă plata pentru bunuri. Documentul înregistrează informații despre cumpărător, vânzător, numărul de serie al achiziției și informații despre garanție. Cuponul este certificat de sigiliul, semnăturile vânzătorului și ale cumpărătorului. Data cumpărării este indicată într-o coloană separată. Dacă cuponul nu este finalizat, atunci este considerat nevalid.
Perioada de garanție poate fi văzută și pe ambalajul produsului. Astfel de informații pot fi văzute cel mai adesea, de exemplu, pe cutii de electronice sau aparate de uz casnic. Perioada de garanție începe nu din momentul lansării produsului, ci de la data achiziționării acestuia de către cumpărător. Această perioadă se încheie la ora 00:00 la data specificată.
În perioada de garanție, cumpărătorul poate contacta centrul de service dacă apar defecțiuni sau dacă calitatea achiziției este inadecvată. Dacă motivul incapacității de a-l utiliza în scopul propus este o încălcare a tehnologiilor de producție, atunci produsul poate fi înlocuit cu unul similar sau va fi efectuată reparația adecvată.
În unele cazuri, dacă există vreo îndoială cu privire la motivele defalcării, poate fi desemnat un examen independent. În momentul deținerii sale, cumpărătorului i se oferă bunuri din aceeași categorie pentru utilizare. Cu toate acestea, nu toți producătorii oferă acest serviciu.
Puteți clarifica termenii și condițiile garanției pentru bunuri apelând centrul de service specificat pe cardul de garanție sau găsiți-l pe site-ul oficial al producătorului. De asemenea, puteți obține informațiile de contact necesare de la asistenții din magazin.
Perioada de garanție pentru unele produse, de exemplu, electrocasnice, echipamente de grădină, încălțăminte, îmbrăcăminte de iarnă, este indicată de producători pe site-urile lor web. De aceea, atunci când cumpărați, de exemplu, o mașină, puteți afla imediat condițiile garanției pentru service-ul acesteia.
Ce trebuie să faceți dacă vă pierdeți cardul de garanție
Pierderea unui card de garanție este o situație foarte frecventă. Mulți consumatori nu acordă importanță acestui document, achiziționând un produs nu prea scump. Cu toate acestea, în cazul unei defecțiuni a achiziției în timpul perioadei de garanție, o condiție prealabilă pentru reparație va fi prezentarea nu numai a chitanței, ci și a formularului de garanție în sine.
Dacă ați pierdut cardul de garanție, încercați să obțineți un duplicat al acestuia imediat ce îl găsiți lipsă. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați cel mai apropiat centru de service și să scrieți o declarație corespunzătoare. Garanția poate fi restabilită imediat sau după câteva zile. Puteți afla toate detaliile acestei proceduri apelând numerele de telefon non-stop ale centrului de service.
