În ciuda faptului că o piesă de aur poate costa uneori o sumă fabuloasă, nu este întotdeauna posibil să o returnați în magazin. Domeniul vânzărilor de bijuterii este reglementat de lege, iar returnarea în sine depinde de situația specifică.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conform Decretului Guvernului Federației Ruse din 20.10.1998 nr. 1222, produsele din metale prețioase sunt incluse în lista bunurilor de bună calitate care nu pot fi schimbate cu alt produs sau returnate. Prin urmare, nu aveți dreptul să returnați aurul la un magazin de bijuterii numai pe baza faptului că nu vi s-a potrivit în formă, dimensiune sau culoare.
Pasul 2
Dar dacă a fost găsit un defect pe produs (găuri, piese slab fixate etc.) sau calitatea acestuia nu corespunde informațiilor specificate în documentele pentru acest produs, puteți solicita în siguranță o rambursare sau îl puteți înlocui cu un alt produs. Deoarece în acest caz există o încălcare a Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
Pasul 3
În primul rând, încercați să soluționați problema pe cale amiabilă. Aduceți articolul defect la magazin și solicitați o rambursare, cu referire la legea de mai sus, potrivit căreia magazinul este obligat să plătească suma necesară sau să schimbe articolul pentru altul în termen de 10 zile de la data contactului. Pentru încălcarea acestei perioade, se percepe o sumă suplimentară în valoare de 1% din prețul bunurilor achiziționate.
Pasul 4
Dacă vânzătorul refuză să facă acest lucru, împiedicând posibilitatea căsătoriei, puteți comanda o examinare plătită, care va confirma sau, dimpotrivă, respinge prezența unui defect de fabricație în produs. În cazul dovezii căsătoriei, magazinul care v-a vândut un produs de calitate scăzută este obligat să plătească pentru examinare.
Pasul 5
Scrieți în două exemplare o declarație pentru returnarea sau înlocuirea bijuteriilor, apoi dați una dintre acestea directorului magazinului. Lasă-l pe al doilea cu semnătura regizorului. Atașați copii ale rezultatelor examinării la cerere. Dacă directorul refuză să accepte cererea dvs., trimiteți-o prin poștă recomandată cu livrare prin curier.
Pasul 6
Nu ați obținut o rambursare, puteți merge în siguranță la instanță. În acest caz, legea va fi de partea voastră.
