Dacă găsiți o cârpă decolorată în locul unui costum de baie nou după prima spălare, nu disperați. Conform legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, îl puteți returna în magazin și returna banii pentru acesta sau îl puteți înlocui cu un alt costum de baie de calitate corespunzătoare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă perioada de garanție a produsului nu a ajuns încă la sfârșit, întocmiți o declarație de reclamație în două exemplare, în care solicitați o rambursare pentru un produs defect, descriind situația cu deteriorarea acestuia. Duceți-le împreună cu produsul la magazin și dați-le una dintre acestea administratorului. Lăsați a doua copie cu nota de primire a administratorului. În cazul în care magazinul refuză să accepte revendicarea dvs., vă rugăm să o trimiteți prin poștă recomandată cu notificare.
Pasul 2
După aceea, magazinul are dreptul de a trimite articolul pentru examinare, dovedind un defect de fabricație sau vina cumpărătorului. În primul caz, magazinul va fi obligat să returneze cumpărătorului banii pentru produs sau să-l înlocuiască cu un alt costum de baie de valoare egală. Această examinare este efectuată gratuit pentru cumpărător.
Pasul 3
Conform legii, magazinul este obligat să returneze bani pentru bunurile defecte în termen de 10 zile. Dacă nu face acest lucru în termenul prescris, cumpărătorul are dreptul să primească o penalitate în cuantum de 1% din prețul bunurilor. În cazul în care examinarea a recunoscut un defect al produsului și magazinul refuză să returneze banii, mergeți în instanță.
Pasul 4
De asemenea, puteți returna un costum de baie în magazin în primele două săptămâni de la data cumpărării, dacă nu se potrivește în stil, dimensiune, formă sau culoare. În același timp, produsul trebuie să își păstreze prezentarea (etichete, ambalaje etc.) și aveți în continuare o chitanță pentru achiziționarea sa în mâinile dvs.
Pasul 5
Multe magazine nu vor să accepte îmbrăcămintea de baie în spate, citând faptul că acest produs aparține lenjeriei. Acesta din urmă, conform art. 25 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” este inclusă în lista produselor nealimentare de bună calitate care nu pot fi schimbate sau returnate. Astfel, ei induc în eroare cumpărătorul și încalcă legea, deoarece costumul de baie aparține tricourilor sport și, desigur, este supus schimbului.
